Verzending

Bij HondHap Verkoop streven we ernaar dat u en uw trouwe viervoeter volledig tevreden zijn met elke aankoop. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendopties & Levertijden

We bieden twee verzendmethoden aan om aan uw behoeften te voldoen:

• Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, met een levertijd van 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS met een levertijd van 15-25 werkdagen na verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw pakket onderweg is.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Hieronder vindt u de specifieke voorwaarden per productcategorie:

• Dieetvoer, Droogvoer, Hondenras voer, Puppyvoer, Standaard voeding: Geopende verpakkingen kunnen om hygiënische redenen niet worden geaccepteerd
• Supplementen: Alleen retourneerbaar als de verzegeling intact is
• Stix: Retourneerbaar mits ongebruikt en in originele verpakking

Niet retourneerbaar: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

1. Dien uw retourverzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:
   • Bestelnummer
   • Productnaam
   • Reden voor retour
   • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
2. Wacht op onze reactie: Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourgoedkeuring en instructies
3. Verzend het product terug: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg eventuele retourlabels toe
4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product:
   • Terugbetalingen: Verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst retourproduct
   • Omruilingen: Verzonden binnen 2 werkdagen na ontvangst retourproduct

Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
• PayPal: Binnen 24 uur verwerkt

Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij producten die defect of incorrect geleverd zijn.

Internationale Retouren

Voor internationale bestellingen gelden dezelfde voorwaarden, met de volgende aanvullende informatie:

• Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect is geleverd
• Zorg voor volledige douanedocumentatie om vertragingen te voorkomen
• Terugbetalingen worden gedaan in EUR – eventuele valutaverschillen zijn voor rekening van de klant

We waarderen uw vertrouwen in HondHap Verkoop en streven ernaar elke aankoop- en retourervaring zo soepel mogelijk te maken voor u en uw trouwe viervoeter!